부자의 말센스 - 돈과 사람을 끌어당긴다.
'부자의 말 센스'에서는 말을 질문으로 바꿔라. 메시지 전달은 키워드 나열식으로 하라. 비유로 말하라. 상대방이 상상할 수 있게 말하라. 이렇게 말하면 상대와 계약을 성사시킬 수 있고 물건을 사게 만들 수도 있다고 한다. 우리가 원하는 바를 이룰 수 있는 기술이다.
책의 제목이 흥미롭다. 말을 센스 있게 하면 부자가 될 수 있다는 의미로 해석된다. 사람과의 관계를 형성하는 데 가장 중요한 것은 말이다. 말은 상대에게 나를 기억하게 할 수도 있고, 따르게 할 수도 있다. 또한 나의 말을 통해 고객과의 계약을 성사시킬 수 있고 물건을 사게 할 수도 있다. 이러한 상황을 만들어 낼 수 있는 말은 어떻게 해야 하는 것인지 책의 내용을 통해 알아보자.
말을 설명이 아닌 질문으로 바꿔라.
사람을 움직이게 하는 방법은 질문을 하는 것이다. 질문을 하면 상대방은 생각을 통해 스스로 해결책을 찾는다. 그러므로 상대를 설득하려 들기보다는 적절한 질문을 함으로써 해결책을 모색하게 하는 것이 현명하다. 질문을 할 때는 '왜'라고 따지는 듯한 말보다 '어떻게'라는 단어를 사용하여 질문하라. '어떻게'라는 질문은 함께 생각해 보자는 공감을 만들어 낼 수 있다. '어떻게 하면 수익을 높일 수 있을까?'라고 질문하면 함께 문제 해결을 위해 생각하게 된다.
메시지 전달은 키워드 나열식으로 하라.
짧은 시간에 상대의 마음을 사로 잡기 위해서는 키워드 나열식으로 전달해야 한다. 그리고 내가 도움을 줄 수 있는 존재라는 것을 키워드로 각인시켜야 한다. 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 키워드를 미리 생각해 두어야 한다. 그리고 필요에 따라 적절하게 그것을 사용할 수 있도록 준비해야 한다.
비유를 들어 말하라.
비유란'어떤 형상이나 사물을 직접 설명하지 않고 비슷한 현상이나 사물에 빗대어 설명하는 것'을 말한다. 상대방에게 말할 때 직접적으로 말하기가 불편할 수도 있고 쉽게 이해가 되지 않을 수도 있다. 그럴 때 전달할 내용을 비유로 말하면 효과적으로 전달할 수가 있다. 일상생활 속에서 비유할 만한 것을 수집하라. 딱딱하게 팩트를 전달하기보다 비유로 이야기를 전함으로 상대방을 조금 쉽게 설득할 수 있을 것이다.
상대방이 상상할 수 있게 말하라.
상품을 설명할 때 고객이 그 상품을 사용함으로써 얻을 수 있는 즐거움을 상상하게 해야 한다. 만약 차를 판다고 했을 때 차의 성능만을 이야기하기보다 고객이 차를 구매함으로써 얻을 수 있는 즐거움을 상상하게 하는 것이 효과적이다.
상대를 내가 원하는 대로 행동하게 하는 방법
사람들은 자신이 직접 관여하여 결정한 일은 능동적으로 행동하게 된다. 누군가 시켜서 하는 일은 사람을 수동적으로 만들지만 자신이 제안한 아이디어를 실현하는 것은 기분 좋게 능동적으로 일하게 한다. 그에 따른 결과물은 기쁨을 주고 보람을 느끼게 한다. 여기서 중요한 것은 아이디어를 제공하는 사람에게 반드시 칭찬과 격려를 통해 보상해야 한다.
반드시 결과를 만드는 방법
노력을 했는데도 성공하지 못했다고 말하는 사람들은 공통점이 있다. 한 가지 일을 실행하면 바로 결과가 따라와야 한다고 생각한다. 한 번의 노력으로 한 일을 다했다고 생각하고 더 이상 시도하려 하지 않는다. 이것은 잘못된 생각이다.
시도해 보고 결과가 나오지 않으면 다른 방법을 찾아야 한다.
새롭게 찾은 방법으로 될 때까지 시도해야 한다. 또 완벽하게 준비되지 않았더라도 먼저 시도하라. 쉬운 일부터 시작하면서 방법을 찾고 될 때까지 열심을 내라. 곧 좋은 결과를 얻게 될 것이다.
총정리
부자의 말 센스 책에 나오는 내용들을 요약해 보았다. 말을 할 때 설명이 아닌 질문으로 하면 대화의 주도권을 가질 수도 있고 의도하는 대로 이끌어 갈 수 있게 된다. 메시지 전달의 키워드 식으로 하면 지루하지 않고 빠르게 의미를 전달할 수 있게 된다. 또 말을 비유를 들어 말하면 말의 품격이 올라가게 되는 것 같다.
상대방이 상상할 수 있도록 말하면 즉각적인 반응을 이끌어 내는데 유용하다. 익숙한 내용이지만 실천하지 못했던 내용들인 것 같다. 여러 번 곱씹어 위 내용들을 실천함으로 좋은 결과를 얻을 것이라 생각된다. 이 글을 읽는 구독자님도 꼭 실천하여 부자가 되시기를 기대한다.
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